English احجز مراجعة مجانية لأنظمتك ←

القطاعات / خدمات الأعمال

العقود والزيارات وقطع الغيار في سجل واحد.

تصدر فواتير عقود الصيانة في موعدها، وتُحجز كل زيارة كحجز أو أمر تشغيل، وتُصرف قطع الغيار المستخدمة في الموقع من المخزون بتكلفتها.

خمسة زملاء يضحكون حول طاولة في مكتب بالقاهرة
حُجزت زيارة · البرج Bصيانة ربع سنوية · العقد MC-0312

ما الذي يعيقك

أكثر المشكلات التي نسمعها.

01

عقود تتجدد دون فاتورة

تتجدد العقود السنوية وتستمر الزيارات، لكن فاتورة التجديد لم تصدر قط.

02

قطع تُستخدم ولا تُحمَّل

يأخذ الفنيون القطع من السيارة، ولا تنتبه حتى يفرغ الرف.

03

لا سجل للعمل المنجز

حين يعترض العميل على زيارة، يكون الدليل الوحيد ورقة وذاكرة الفني.

طريقة العمل

يوم مع بروسبيرا.

العقديُعَدّ العقد بعدد زياراته وفاتورة متكررة على الدورة المتفق عليها.
الجدولةتُحجز الزيارات لكل فني وموقع، فتجتمع خطة الأسبوع في مكان واحد.
في الموقعتُصرف القطع المستخدمة في الزيارة من السيارة أو المستودع على أمر التشغيل.
الإغلاقتُفوتَر القطع والزيارات الطارئة خارج العقد، وتبقى الزيارة في سجل العميل.

ما الذي يتضمنه

كل ما يحتاجه نشاط شركات الصيانة.

  • عقود الصيانة كفواتير متكررة
  • الزيارات كحجوزات أو أوامر تشغيل
  • قطع الغيار حسب المستودع، بما فيها سيارات الفنيين
  • أرقام تسلسلية وتواريخ ضمان للمعدات
  • فوترة القطع والزيارات الطارئة خارج العقد
  • رواتب الفنيين وحضورهم، مع بوابة الموظفين المجانية
  • متابعة التجديدات في مسار المبيعات
  • طلبات العملاء كتذاكر بمستويات خدمة

من المفيد أن تعرف: لا تتضمن بروسبيرا تتبع المواقع أو تخطيط مسارات الفنيين؛ يخطط المنسقون المسارات بأدوات الخرائط المعتادة.

أسئلة

أسئلة يطرحها أصحاب أعمال مثلك.

هل يحدّث الفنيون الزيارات من الهاتف؟

يحتاج الفني الذي يحدّث الزيارات ويصرف القطع إلى مستخدم، وتعمل بروسبيرا من متصفح الهاتف. أما من يحتاج قسائم الراتب والإجازات فقط فيستخدم بوابة الموظفين مجانًا.

هل نتابع المعدات التي ما زالت في الضمان؟

نعم. تُسجَّل كل وحدة تركّبها أو تصونها برقمها التسلسلي، مع تاريخ انتهاء الضمان وسجل الصيانة.

هل تدعمون عدة فروع؟

نعم. الفروع والمستودعات والسيارات غير محدودة، مع تقارير المخزون والزيارات حسب الموقع.