English احجز مراجعة مجانية لأنظمتك ←

القطاعات / الخدمات المهنية

الاستضافة والتطوير والدعم معًا.

فواتير استضافة وصيانة تصدر في موعدها، وتطوير المواقع كمشاريع بسجلات وقت ومراحل، وتذاكر دعم العملاء.

مدير مالي يراجع رسمًا بيانيًا مطبوعًا مع زميلين في قاعة اجتماعات بالقاهرة
صدرت فواتير تجديد الاستضافة42 فاتورة · 1 نوفمبر

ما الذي يعيقك

أكثر المشكلات التي نسمعها.

01

تجديدات تفوت

يعتمد تجديد الاستضافة والنطاقات على تذكير في التقويم، وكل فاتورة فائتة تعني شهر استضافة مجانيًا.

02

مشاريع بسعر ثابت تتجاوز الموازنة

يتسع النطاق أثناء التنفيذ، ولا يرى أحد الساعات تتراكم حتى يصبح المشروع خاسرًا.

03

طلبات دعم ضائعة في البريد

يراسل العملاء أي مطوّر يعرفونه، وتنتظر المشكلات العاجلة لأن أحدًا لا يملك قائمة الطلبات.

طريقة العمل

يوم مع بروسبيرا.

البيعتُسعَّر خطة الاستضافة أو المشروع من قائمة أسعارك، مع رسوم الإعداد والرسوم الشهرية في بنود منفصلة.
التطويريعمل المشروع بمراحل، ويسجّل المطوّرون ساعاتهم على كل مهمة.
الإطلاقتُفوتَر المرحلة الأخيرة عند الإطلاق، وتبدأ خطة الاستضافة كفاتورة متكررة.
الدعمتصل طلبات العملاء كتذاكر في مكتب الدعم بمستويات خدمة، مرتبطة بالعميل.

ما الذي يتضمنه

كل ما يحتاجه نشاط الاستضافة وتطوير المواقع.

  • فواتير متكررة للاستضافة والنطاقات والصيانة
  • دورات فوترة شهرية أو ربع سنوية أو سنوية
  • مشاريع التطوير بمراحل وسجلات وقت
  • الساعات الفعلية مقابل الموازنة في المشاريع الثابتة
  • تذكيرات سداد للتجديدات المتأخرة
  • تكاليف الخوادم والتراخيص لكل عميل أو خطة
  • مسار مبيعات للمشاريع الجديدة والترقيات
  • تذاكر مكتب الدعم بمستويات خدمة

من المفيد أن تعرف: لا تجهّز بروسبيرا الخوادم ولا تسجّل النطاقات؛ تبقى لوحة تحكم الاستضافة لديك، وتتولى بروسبيرا الفوترة والمشاريع والدعم.

أسئلة

أسئلة يطرحها أصحاب أعمال مثلك.

هل تصدر فواتير الاستضافة تلقائيًا؟

نعم. كل خطة استضافة فاتورة متكررة على الدورة التي يختارها العميل، تُنشأ وتُرسل بالبريد في موعدها مع تطبيق الفاتورة الإلكترونية.

هل يشمل النظام تذاكر الدعم؟

نعم. مكتب الدعم بمستويات الخدمة مشمول. وتفضّل بعض الفرق تسجيل أعمال الدعم كمهام على مشروع صيانة وفوترتها من سجلات الوقت.

هل نعرف التكلفة الحقيقية لكل عميل استضافة؟

يمكن تحميل فواتير الخوادم والتراخيص على مركز تكلفة للعميل أو للخطة، فتقارن تكلفة كل حساب بما يُفوتَر عليه.